Política de Privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2025

En WaterFlame valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al interactuar con nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es WaterFlame SpA, con domicilio en Santiago de Chile.
Puedes contactarnos a través del correo electrónico contacto@waterflame.cl.

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra o arriendo, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (gestionada de forma segura por plataformas externas certificadas)
  • Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio (para fines analíticos)

3. Finalidad del tratamiento de los datos

  • Usamos tus datos personales para:
  • Procesar pedidos de compra o arriendo
  • Coordinar despachos e instalaciones
  • Emitir boletas o facturas
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido o requerimientos
  • Mejorar la experiencia en nuestro sitio web
  • Enviar información promocional o publicitaria (solo con tu consentimiento previo)

4. Uso de plataformas externas

Para procesar pagos, envíos o analizar comportamiento en el sitio, utilizamos servicios de terceros como:

  • Shopify (plataforma de e-commerce)
  • Pasarelas de pago certificadas (ej. Transbank, MercadoPago)
  • Proveedores de despacho (ej. Bluexpress, Starken)
  • Herramientas de análisis como Google Analytics

Estas plataformas operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares internacionales de seguridad.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la transmisión cifrada de los datos ingresados.

6. Conservación de datos

Tus datos serán conservados mientras exista una relación comercial activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o de garantía de productos. Luego serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
  • Revocar tu consentimiento para fines publicitarios
  • Presentar reclamos ante la autoridad competente si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@waterflame.cl.

8. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para ajustarnos a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en este sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo usamos tus datos, puedes escribirnos a:

Email: contacto@waterflame.cl